银行线下网点持续“瘦身”

随着数字化转型的深入，银行线下网点持续“瘦身”。2024年，六大行合计机构数量76300个，相比2023年减少了130个，减少的主要是基层网点。基层网点数量仍在收缩，国有行中，工商银行、农业银行、中国银行在机构总数方面有所增加；而建设银行、邮储银行和交通银行则有所减少。

国有行网点持续下沉

营业网点是银行重要资源，上市银行大多提及网点建设，优化布局是重点。对于大行来说，网点持续下沉、填补空白区域是调整优化的主要方向。工商银行向县域乡镇地区投入网点104家，新增覆盖11个空白县域，网点县域覆盖率提升至87.4%；建设银行新设的35个营业网点中，县域机构网点达到26个。

压降网点等候时间

各家银行强化网点服务能力，提高运行效率。工商银行聚焦高频痛难点业务，加速场景化流程重构；农业银行压降网点客均等待时间20%；中国银行提升网点智能化服务水平。同时，银行网点提升适老化程度，多家银行披露绿色网点建设情况。